根據(jù)要求，西安市市政集中供熱區(qū)域15日零時(shí)要達(dá)到18度以上的標(biāo)準(zhǔn)溫度。11月14日，華商報(bào)記者從西安部分熱力公司了解到，鍋爐均已點(diǎn)火運(yùn)行，一些小區(qū)居民已提前享受到了溫暖。

提前循環(huán)升溫 有業(yè)主家中已23度

11月14日上午，在西安市熱力集團(tuán)雁東供熱公司1號(hào)鍋爐房，4臺(tái)天然氣鍋爐平穩(wěn)運(yùn)行，一次主管網(wǎng)供水溫度已經(jīng)達(dá)到了78度，熱量源源不斷的向用戶端輸送。隨后記者跟隨“供暖管家”來(lái)到轄區(qū)供暖小區(qū)，在中鐵逸園小區(qū)，換熱站設(shè)備運(yùn)行正常，在小區(qū)業(yè)主家中，供暖管家進(jìn)行了測(cè)溫，測(cè)溫儀顯示23度，業(yè)主表示滿意，按照供暖要求，15日零時(shí)用戶家里的溫度達(dá)到18度以上的標(biāo)準(zhǔn)溫度。

截至14日下午，西安市熱力集團(tuán)下屬14家供熱公司鍋爐已正常點(diǎn)火運(yùn)行，供熱一次主管網(wǎng)溫度已到75度以上，能夠保證用戶供暖的用熱量。同時(shí)，各公司熱網(wǎng)運(yùn)行人員正在緊張有序進(jìn)行工作，分別到小區(qū)配合物業(yè)進(jìn)行換熱站及二次供熱管網(wǎng)的調(diào)節(jié)，進(jìn)行用戶端的熱循環(huán)，以確保15日零時(shí)用戶家中達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)溫度。

之后，熱力公司將根據(jù)天氣變化情況，隨時(shí)調(diào)整供暖參數(shù)和鍋爐運(yùn)行負(fù)荷，保持用戶室內(nèi)溫度。

優(yōu)先入戶解決去年反映較多用戶問(wèn)題

從11月11日開(kāi)始，秦華熱力集團(tuán)各站點(diǎn)正式點(diǎn)火進(jìn)行預(yù)供熱，11月14日早上開(kāi)始提升溫度，用一天時(shí)間讓熱水充分循環(huán)，保證15日凌晨溫度準(zhǔn)時(shí)達(dá)標(biāo)。據(jù)悉，今冬供暖季秦華熱力將開(kāi)啟“供暖服務(wù)不打烊”模式。從11月15日開(kāi)始，工作人員將利用晚上19:00-23:00的時(shí)間，設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)小組點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，優(yōu)先入戶去年反映問(wèn)題較多的用戶家中，爭(zhēng)取供暖一開(kāi)始就將問(wèn)題解決掉。在提高服務(wù)效率方面，將用熱單位進(jìn)行網(wǎng)格化管理，24小時(shí)不間斷派單，網(wǎng)格值守人員分散在全市5個(gè)片區(qū)的網(wǎng)格中，隨時(shí)出動(dòng)解決用戶用熱問(wèn)題。

目前秦華熱力已開(kāi)通了微信公眾號(hào)及支付寶在線繳費(fèi)功能，供熱小區(qū)用戶可以直接在線上完成繳費(fèi)，但是仍有不少行動(dòng)不便及年齡較大的用戶使用有困難，這些用戶只要撥打客服電話，工作人員將上門(mén)為用戶提供服務(wù)。

暖氣不熱或與氣堵有關(guān) 可對(duì)照排查處理

每年供暖剛開(kāi)始，都有一些住戶反映家里不暖。西安熱電陽(yáng)光熱力公司工作人員分析說(shuō)，一般暖氣不熱主要是兩方面原因，可以針對(duì)性進(jìn)行處理。

原因一：管道內(nèi)存在氣堵。供暖初期，暖氣管道內(nèi)存在大量原始空氣，導(dǎo)致內(nèi)部氣壓過(guò)大，熱水不能順暢進(jìn)入水管。將管道內(nèi)積壓的空氣排出，讓氣壓縮小，熱水自然被吸入并實(shí)現(xiàn)順利循環(huán)，這是解決供暖初期暖氣不熱的重要手段。

具體排氣方法如下：

1.樓道內(nèi)主管道排氣方法：在每個(gè)單元樓道內(nèi)主管道(立管)頂端都裝有兩個(gè)自動(dòng)排氣閥，若排氣閥被關(guān)死或排氣閥損壞，會(huì)造成排氣不暢，影響循環(huán)，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即打開(kāi)排氣閥下側(cè)閥門(mén)進(jìn)行排氣。

2.暖氣片排氣方法：每個(gè)暖氣片的末端都有一個(gè)類(lèi)似螺絲的排氣閥(如下圖所示)，只需要將排氣閥擰開(kāi)(勿將排氣閥直接擰下來(lái))，用毛巾輕微捂住排氣閥以防暖氣片內(nèi)的水濺出弄臟墻壁，把氣排出來(lái)，直到有穩(wěn)定的水流出就可以了。再次特別提醒用熱戶，擰排氣閥時(shí)要小心輕擰，不可用力過(guò)猛，一旦擰斷了排氣閥會(huì)造成暖氣片漏水，嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

3.地暖用戶排氣方法：在家中地暖分水器進(jìn)、回水各有兩個(gè)放氣閥，對(duì)應(yīng)有兩個(gè)排氣口，用戶可先找一段軟管接到排氣口上，另一端放入水桶(臉盆)內(nèi)，將排氣閥擰開(kāi)(勿要將排氣閥直接擰下來(lái))，把氣排出來(lái)，直到有穩(wěn)定的水流出就可以了，擰排氣閥時(shí)要小心輕擰，不可用力過(guò)猛，一旦擰斷了排氣閥會(huì)造成分水器損壞和漏水。

原因二：過(guò)濾器堵塞。由于施工遺留，循環(huán)水中有雜質(zhì)，年久積存形成的臟物留在管網(wǎng)中，最終流至入戶端，導(dǎo)致過(guò)濾器堵塞，循環(huán)不暢。此時(shí)進(jìn)行清洗過(guò)濾器即可。有些業(yè)主不會(huì)清洗，可聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)人員上門(mén)處理。

11月15日是正式供暖第一天，如果您家里不熱，可及時(shí)向物業(yè)及熱力公司進(jìn)行反映。目前西安很多小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)供熱直管到戶，這種情況業(yè)主可直接撥打所屬熱力公司客服熱線。如果仍在物業(yè)繳納暖氣費(fèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可直接向物業(yè)進(jìn)行反映。

華商報(bào)記者 李琳

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